Premières visites

par **Gudrin** le Sam 6 Juin 2009 - 23:38

Voilà, moi aussi j'ai fait ma première mission.

J'ai eu des directives très strictes. Alors, je m'attendais à trouver quelque choses de très classe!

Quelle déception.

Vêtements noirs oui

Accueil zero zero zero ; pas dire bonjour, pas demander comment vous aider, seulement regarder les clients d'un air interrogatif
Badge zero
Connaissance produit zero
Enthousiasme pour vendre en dessous de zero
ticket caisse non
Installations handicapés : bien vu; il faut descendre un escalier bien raide pour les toilettes
Liste nettoyage toilette : 12H mais pas de date
Essuie mains dans les toilettes : oui mais le rouleau pend par terre
présentation des produits vendus : plusieurs bacs presque vide, dieu sait depuis quand le bac a été commencé
employées ne parlent pas la langue locale!!!!
gérant ? pas vu! à 2 reprises une employée a répondu au téléphone que le responsable n'était pas là.

J'ai visité la même enseigne dans deux villes différentes. La déception était encore plus grande dans la deuxième. Pourtant il n'y avait vraiment pas la foule au moment que j'ai fait ma visite.

J'étais gênée de devoir mentionner cela dans mon rapport. A part la couleur des vêtements portés, il n'y avait vraiment RIEN qui correspondait aux consignes qui m'étaient communiquées.

C'était une enseigne très renommée pourtant en dans des villes très snobs et touristiques, mais je ne croix pas que j'y remettrai un jour un pied.

Quelle horreur des visites pareilles! Evil or Very Mad

Gudrin

par **mimi** le Dim 7 Juin 2009 - 7:10

C'est marrant mais je trouve que c'est souvent dans les villes snobs et touristique que l'on voit le plus mauvais accueil.
T'inquiète pas, je pense qu'on est toute passé par là au moins une fois, et c'est vrai que cela met le moral à zéro.

par **Gudrin** le Dim 7 Juin 2009 - 7:25

Merci de me remonter le moral.

Cela battait tous les records! Pour mon baptême, on peut dire que j'ai été gâtée!!!!! Sad

par **Miss-Paca** le Dim 7 Juin 2009 - 8:23

Coucou Gudrin, voilà toute l'utilité du client mystère !! en espérant que ça fasse bouger les choses...
Amicalement

par **cristale21** le Dim 7 Juin 2009 - 18:43

He oui, les visites mystère servent à celà : dire ce qui va ,mais aussi ce qui ne va pas, et il ne faut pas culpabiliser de faire un rapport négatif. Heureusement ce n'est pas toujours comme celà. J'ai souvent fait de très bons rapports aussi. Amicalement.

par **Gudrin** le Dim 7 Juin 2009 - 22:55

Coucou,

J'en aurai qq uns cette semaine encore. Tout autre genre. On verra.

Merci de me remonter le moral.

J'ai regretté devoir faire un rapport négatif, mais je me suis remise de mes émotions. J'espère que les prochaines visites seront plus agréables.

bonnes vm