reportages sur les clients mystères

Bien j'ouvre un sujet, j'espère qu'il n'est pas ailleurs, merci aux admins de le dire sinon et pas frapper, merci.

Bon je suppose que vous avez dû tous et toutes voir une fois où l'autre à la télévision un reportage sur des cm qui vont à l'hôtel à l'étranger, dans un endroit de rêve.

Si on regarde ce reportage, on se dit que cm, c'est cool, top du pied, je passe sur les commentaires, mais bon je sais que certains sont partis dans ce cadre, j'imagine qu'ici aussi ce doit être le cas, je suppose.

Tout cela pour lancer un mini débat sur le pour ou le contre de ce genre de poudre aux yeux. Je sais que nos admins ont déjà mis des messages du type attention tout n'est pas doré, rien à voir, mais comment percevez-vous cela.

Avis personnel, ce reportage doit être assez truqué, quand on voit deux clientes qui discutent ouvertement des menus devant le serveur ou à 3 mètres en parlant de la propreté, c'est bien, mais bon le serveur a les oreilles bouchées, ou alors, il a de quoi faire pour ne pas entendre.

Et les vm étranger chez x ou y dans un "pays de rêve", cela aussi est poudre aux yeux, on le voit bien, se promener avec enfants, bagages et pouvoir exprimer ses idées, etc. et ce malgré un personnel présent, et tout le reste, sympathique.

Et dernière question : a-t'on une crue d'inscriptions dans le cas où ce genre de reportages passe ?

Tu as dû voir je pense le sujet "de la poudre aux yeux" ?
Des afflux d'inscription, oui bien sûr, mais nous restons maîtres de la situation en gérant tout manuellement. Pas question de mettre les validations automatiques ! On examine les demandes, on envoie un questionnaire de motivation si on le juge nécessaire.
C'est dommage que les médias veuillent faire de l'audience en faisant passer la vm pour le bon plan du siècle car évidemment ça attire du monde...
La vm ce n'est pas que "ça" non plus et pour en revenir au sujet voyages, même si ça existe ce n'est pas du tout dans les conditions montrées à la télé.
Malheureusement, c'est à la mode, et en ces temps de crise tout est bon, il y a bien une campagne tapageuse en cours "devenez voyageur mystère au Maroc" sous forme de tirage au sort... On se demande ce qu'il va se passer par la suite... Quelle crédibilité aura le fameux questionnaire ? Enfin c'est un autre débat...
C'est bien ça lance des débats passionnés et c'est bien le but premier du forum, échanger, papoter...

Que dire ? beaucoup encore croit que c'est un bon plan, la preuve en est, un client mystère inscrit sur ce forum, avait fait passé ce métier comme bon plan sur Canal+, c'est marrant car on va parler des bon plans du métier, mais personne ne parleras des paiement sans salaire, ou avec salaire à deux euro.
Les reportages sur les clients mystères ne me dérangent pas si on invente pas et qu'on raconte tout, les bons comme les mauvais.

Sujet trés intéressant.

Personnelement je pense que les visites mystéres " dans un endroit de rêve, a l'étranger, y'a des points positifs et des points négatifs. Mais bon aprés tout, c'est une mission à effectuer comme une autre, et je pense qu'il faut effectuer la mission de maniére sérieuse, et ne pas la prendre à la légére. Quand on fait ce genre de mission il faut se rapeller qu'on est la pour vérifier la qualité de l'hotel... et non avant tout profiter à fond du voyage. Ces visites mystéres sont effectués dans le but de corriger tous les aspects négatifs de l'hotel afin de rendre le séjour des touristes au mieu... Donc tout ca c'est grâce aux CM.

Aprés sa doit être trés intéressant au niveau de l'expérience professionnelle, meme si il y a beaucoup de points à inspecter au niveau de l'hotel, mais il faut savoir ce qu'on veut !

Pour répondre à Cajou, oui, j'ai lu et relu le message "poudre aux yeux" que j'ai trouvé très bien fait et très intéressant. Il est bien de dire aux gens que la réalité est différente du cinéma/tv, on le sait tous, ici, je crois.

Les chanceux qui ont eu droit à aller dans un hôtel le savent, on profite des repas sur place, petit déjeuner, accueil, apéro, etc. mais tout cela avec un oeil attentif et en tête un questionnaire en vision proche. Je n'ai pas encore eu l'occasion de le faire, mais mon but n'est pas celui-là, il y a plin d'autres choses à voir et à comprendre voire apprendre. Oui, on apprend toujours de tout selon les vm que l'on fait.

Néanmoins, c'est dommage car on parle de la chaine Canal, mais dautres aussi comme la 1 ou la 2 l'ont fait aussi, selon des horaires et même en soirée dans des émissions dites de prime time (d'ailleurs environ 2 à 3 semaines sur la 2 si je ne me trompe).

Et comme d'habitude, on interroge un ou une cm en clair et on la grille définitivement dans la "profession", car notre but est de rester mystérieux.

De plus ce ou cette cm parle devant le serveur ou vendeur en disant service parfait, propreté bonne ou encore il/elle a oublié de parler des nettoyants, etc, j'en passe et des meilleurs.

J'ai mes parents qui ont vu avec moi un reportage et ils ont dit quasi textuellement "un job pour des retraités" et c'était en face des personnes voyageant en Turquie avec une compagnie de tour operator.

Bref pourdre aux yeux à ceux et celles qui ne connaissent pas, déformation de la vérité pour les autres.

il faut savoir aussi que nombre de chaines ont des audits internes ils ne font pas appel qu'aux cm ils sont besoin de professionnels qui s'y connaissent en hotellerie/restauration. tous ces reportages montrent des "astuces" pour arrondir les fins de mois et faire rêver mais plus y 'a de cm moins y'a de visites. dans tous les cas il faut toujours etre très professionnel on profite d'un endroit paradisiaque et de vacances gratos mais on s'est engagé pour un boulot.

bonjour ,on en revient toujours au même pour que ce soit porteur et que ça attire l'audience ,il faut être allechant même si c'est loin de la vérité et du quotidien ,là encore il y aura beaucoup d'inscription d'un coup et peu qui donneront suite en voyant que faires des visites ça n'est pas que des voayages ou des hotels ,on a l'habitude de ces reportages à force!

Je dirais que oui et non, les reportages sont de la poudre aux yeux, malheureusement. Ils montrent une vision très positive de la vm à l'étranger, amis on ne voit pas le travail du/de la cm derrière. Une fois fini son voyage, rentré à domicile, combien de temps pour finaliser son rapport, ses derniers points, les questions des chargés de missions, etc. Ca personne n'en parle et pourtant pour nous une simple visite chez un opticien, un fast food, nous prend ensuite un bon momnt pour finir notre rapport.

Enfin bon ben en tout cas si les candidats au forum sont un peu limités, c'est agréable, car sinon nous serions j pense des dizaines de miliers Qui a dit que j'exagérais ?

Je voudrais bien savoir combien les CM qui sont interrogés sont payés. Je pense que pour mentir à ce point sur leurs salaires, ils doivent avoir une compensation. Je pense par exemple à une interview sur les voyages ou ils partaient en couple et chacun touche 150 € net...Ou alors ce qui disent qu'ils gagnent entre 2000 € et 2500 € / mois !

Il y a un autre élément à prendre en compte je crois c'est que les visites mystères sont en train de se développer de façon importante.
Aux Etats Unis , c'est une pratique très courante, et effectuée par des professionnels. Il me semble donc assez normal que l'on en parle davatantage sur les médias, car on a toujours quelques wagons de décalage avec les Etats Unis, en bien parfois et en mauvais souvent.
Ce qu'il faut en penser à mon avis c'est qu'il y aura dans les prochaines années une recrudescence des demandes de visites mystères , donc aussi des visiteurs et des boites de prestations. Cela entrainera de fait à moyen terme une professionalisation accrue et un écrémage par la qualité, devant la multitude des offres de prestations. Et aussi sans doute une règlementation ...

Puisses-tu avoir raison Yéti...

Le danger avec le professionalisme dans les visites mystères, c'est que les enquêteurs seront envoyés pour toute sortes de missions, même celles qui ne les intéressent pas mais qu'il devront faire puisque c'est leur job.
Maintenant on prend les vivites qui nous inspirent, on les fait comme une cliente normale, on a un "feeling" avec les produits et les magasins à visiter.
Je crains plutôt que les professionels regarderont plutot si tout est bien celon les règles sans pour autant se mettre à la place d'une cliente ordinaire.
je ne sais pas si j'ai bien su exprimer ce que je voulais dire.

Le professionnalisme n'empèche pas le choix des missions, qui reste primordial pour la qualité du service, comme tu le dis . ( On ne peut demander à un allergique du fast food de faire un compte rendu sans a priori d' MD ou d'un Q.
J'entends par professionalisme une personne formée, expérimentée, sérieuse et responsable dans ses démarches et comptes rendus.
Mais tu as raison de souligner le danger du tout à tout prix. Celui ci peut aussi exister aujourd'hui si l'on ne recherche que le profit immédiat.

Je crois en effet que ce sera un point à tenir en compte. Et oui, il est vrai que, à vois les sites us, l'Europe a quelques trains de retard, le Royaume Uni s'en sort bien, mais le reste, il nous faut un peu plus de vision sur l'avenir et moins penser à ce qui se passe maintenant.

Pour imaginer, quand on fait une vm, on peut imaginer que le résultat soit visible une fois oui l'autre, du type amélioration au niveau de la propreté, de l'accueil, etc.

Donc une vm, enfin une série de vm, doit être un genre d'audit (sans en être un) pour une amélioration future.

Néanmoins, oui, je pense comme plusieurs personnes, les personnes intérrogées dans le cadre des reportages doivent recevoir un dédomagement de la part de la chaine en question, sinon ce n'est pas logique.

J'espére d'ailleurs qu'elle touche un dédommagement pour ces reportages car je pense qu'aprés elles sont "grillées" dans la profession... ou alors elles sont plus maligne que nous et elles ont trouvées une société miracle (et surtout bien cachée que perssonne ne connait) qui leur donne des salaires de rêve, ce que je doute...
Ne croyez vous pas que certaines sociétés pourraient être dans la combine avec certaines CM pour ces reportages, histoire d'avoir des "nouveaux" qqui s'inscrivent et qu'il puisse s'en servir comme cm, pas trop payé...

D'un autre côté vous croyez que tout le monde regarde ce genre d'émission ? Si ca se trouve les personne qui font ce genre de reportage, continue à faire des visites sans être repérées.
Pour ma part, je ne suis pas du tout physionomiste et je ne saurai pas reconnaitre quelqu'un qui est passé à la TV !!!

Je pense poupoule que les personnes qui témoigne sont des personnes recrutrice de CM, elles travaillent pour les sociétés en tant que recruteuse (ou trice je sais pas) et se font passé pour des clients mystère pour des reportages.

Je pense un peuu comme toi mimi, si on y regarde, si ce sont les recruteurs, se sont les sociétés...

Qui accepterait de passer dans ce genre d'émission ?...
Notre passion c'est le mystère...donc pas question de se dévoiler...
Je pense également que ce ne sont pas de véritables clients mystères mais des comédiens,recruteurs etc...

Moi j'accepte volontier ! Mais je mets un masque et je veux etre completement flou de la tete aux pieds. Et je dis tout ! ! ! Surtout au niveau du travail, des temps passés et des salaires. Je me ferai un plaisir de dire que les autres CM de tous les autres reportages sont des MENTEURS. Et je pense meme que certains sont payés par les societes pour parler de faux salaires.

Bonjour

A mon avis les CM recrutés par ces reportages alléchants doivent vite déchanter... Pour moi, au final, ils restent sur la durée que ceux qui effectuent leur VM un tant soit peu consciencieusement

Tout à fait d'accord avec toi ! Les médias ont toujours tendance à en faire des tonnes. D'une exception, ils font une généralité !!

Salut xtoph
En plus, si c'était des vrais CM dans les reportages, ce ne serait pas forcemment productif pour eux... tu t'imagines faire une visite " incognito" le lendemain après etre passé a " ça se discute"?

en même temps, ça se discute !!

xtof69 a écrit:en même temps, ça se discute !!

Oui, c'est juste mais bon impossible de rester "mystérieux" dans ce cas

Non, en fait, c'était juste pour faire un bon mot...

en fait, tout ceci pour dire que les vrais CM sont plutot ici que sur ls plateaux télé

Merci, j'accepte vos félicitations au titre de tous les participants..

xtof69 a écrit:Non, en fait, c'était juste pour faire un bon mot...

On est bien d'accord.