Comment proposer une enseigne à un employeur ?

Bonjour,

(désolé je ne sais pas si j'ai posté au bon endroit)

Cela fait plusieurs fois qu'on me parle d'un atelier de réparation de voiture d'une marque connue ... qui effetue des prix et surtout des techniques de vente SCANDALEUSES ...
Entr'autre, les gens déposent leur voiture pour une réparation bien précise et donc un problème bien précis, l'atelier fait signer un papier attestant l'accord pour changer telle ou telle pièce et au final lorsque les clients récupèrent leur voiture, l'atelier a pris l'INITIATIVE de changer d'autres pièces sans l'accord du client et sans le prévenir !!! (plaquettes de freins, balais à essuis glace ...)

Comment faire en sorte que ce genre d'actes soit punis et constatés par la maison mère du groupe ?
Y a t-il possibilité de faire une audit particulière via un employeur de VM pour faire remonter cela au siège ?

Est-ce que quelqu'un est au courant ou sait-il comment je peux faire aboutir cela car c'est tout simplement SCANDALEUX et ILLÉGAL !!!

Merci pour vos réponses

Le mieux (et pour moi ça a marché) et de ne pas mêler l'enquête mystère à ça...

J'ai eu un problème lors d'une vidange...
Je vais pour effectuer une vidange et le vendeur me facture :
- la vidange la plus cher avec le filtre le plus coûteux au lieu du filtre habituel
- il m'a changé un pneu qui était en parfait état et... quand je suis reparti du garage, ce pneu a crevé !!!
- il m'a fait un test de clim et m'a pris pr un c.. il n'avait pas branché l'appareil et me racontait des conneries en me disant que ma clim allait se bloquer

Enfin des démarches monstrueuses pour un groupe assez connu...
J'ai envoyé lettre recommandé A/R au garage et à la société mère...
J'ai reçu un appel du garage, une lettre de la société mère et j'ai été remboursé de la totalité des frais avec excuse de part et d'autres...

Bien sûr, sur ma lettre j'annonçais des démarches judiciaires si on ne s'arrangeait pas à l'amiable...

Après pourquoi ne pas mêler ça à l'enquête mystère ? Tout simplement parce que les sociétés qui emploient des V.M ont un contrat avec cette boite et si la société engage quoique ce soit contre leur client, ils perderaient de l'argent... Le mieux est de réagir soit même

C'est noté merci bcp
J'avoue que c'est assez bien joué !

Oui tout comme Absoluty84, je ne comprends pas pourquoi meler l'enquete mystere à ton probleme.

Sachez dans tous les cas, que le garagiste doit vous remettre un OR : Ordre de reparation signé par un receptionnaire et vous meme.
Un double de ce documents doit etre donné au client.
Le montant de la facture ne doit pas depasser le montant de l'OR.
(ou au maximum 10% de ce montant)
C'est la loi.

a tous,

comme le dit AKITA, un ordre de réparation doit etre rédiger ou alors ils attendent ton retour pour te signaler verbalement qu'il y a des frais supplémentairs mais il faut ton accord.

j'ai effectué ce genre de visite en réparation auto, l'ordre de réparation est hyper important , voir obligatoir.

Si on me fait des réparations sans ordre de réparation, je t'assure que je l'ai remercie mais je repars sans les payer , ca c'est sur, c'est pas légal, ou alors ils sont obligés de redémonter et te remettre les anciennes pièces d'originnes.

amicalement

FUN 83

brrrrr....
J'ai recemment fait 2 visites vidange et vos mésanventures font froid dans le dos. A vrai dire, je réfléchirai a 2 fois désormais...

Non, il faut bien lire les prises en charges dans le briefs et exiger l' OR de reparation chiffré et refuser de payer de payer plus.